Per SLIM SONIC, la vostra soddisfazione è sempre stata la nostra priorità.
Se avete riscontrato un problema, fatecelo sapere.
SERVIZIO POST VENDITA
Il dispositivo ha più di 2 anni:
Il dispositivo non è più in garanzia.
Al ricevimento del pacco verrà redatto un preventivo e, dopo l’esame, vi contatteremo per confermare la possibilità della riparazione e convalidarla con voi.
➔ Selezionare il Assistenza post-vendita su richiesta in negozio
Il dispositivo ha meno di 2 anni:
Il dispositivo è ancora in garanzia. L’assistenza post-vendita sarà curata.
➔ Selezionare il Assistenza post-vendita in garanzia in negozio
Quando si effettua l’ordine, ricordarsi di inserire nelle note dell’ordine il numero di serie del modello e la descrizione del problema.
Una volta effettuato l'”ordine”, si prega di allegare al pacco una copia di queste note, altrimenti il servizio post-vendita non verrà elaborato.
Si prega di inviare il modulo con tracciabilità postale all’indirizzo sotto indicato in riferimento al proprio paese.
SVIZZERA
NEOS Health Sàrl
Chemin du Château-Bloch
1219 Ginevra – Le Lignon
FRANCIA E UE
BEBO SALUTE
presso FJ Développement SAS
200 Avenue du Semnoz
73410 Albens
Francia
Il team Slim Sonic vi ringrazia in anticipo!
Prima di effettuare una richiesta di assistenza, fare riferimento al modello di seguito riportato:
Moduli precedenti al 2022
(Sonical, XS-220, XS-330, S-660, M-840, L-880, L-1440, gamma PROS)
Test n. 1: controllo del caricabatterie
Collegare il caricabatterie alla rete elettrica e al modulo:
Se il LED del caricabatterie passa da verde a rosso-arancio, passare alla prova n. 2.
Se il LED rimane verde o lampeggia, è necessario un intervento di assistenza.
Test N°2: Accensione del modulo
Accendere il modulo premendo il pulsante Start.
I 3 LED lampeggiano e poi rimangono fissi solo i LED Batteria e Avvio (verde, arancione o rosso a seconda del livello della batteria).
Dopo 40 secondi, la sessione si avvia; passare al test N°3.
Se si verificano altre reazioni, è necessario un servizio di assistenza post-vendita.
Prova n. 3: Vibrazione delle piastre
Dopo aver eseguito le 2 prove precedenti:
Tutte le piastre vibrano e si sente un crepitio: non c’è bisogno di assistenza.
Se non si avverte alcuna vibrazione su una o più piastre, è necessario un intervento di assistenza.
Moduli da 2022
(Sonical, M-720, L-880, L-1160)
Caso 1: Il modulo non si accende
Quando la batteria è completamente scarica, non è possibile accendere il modulo.
Caricare completamente la batteria e poi provare a riaccenderla.
Caso 2: La batteria non si carica correttamente (per i caricabatterie approvati da Slim Sonic)
Assicurarsi che il caricabatterie sia collegato correttamente alla rete elettrica e/o al modulo.
Caso 3: La batteria si scarica più velocemente
Quando il modulo è esposto a temperature estreme, la carica utile può ridursi. Prestare attenzione alla temperatura di conservazione del modulo.
La batteria è un materiale di consumo la cui carica utile diminuisce nel tempo.
Rimborso
Procedura di restituzione
Compilate questo modulo e un nostro esperto vi contatterà al più presto.
Gli ordini devono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna nelle loro condizioni originali, completi e nella confezione originale.
Una volta ricevuto il vostro reso e dopo che i nostri team avranno effettuato il controllo di qualità, procederemo al rimborso del vostro ordine con lo stesso mezzo di pagamento con cui avete effettuato l’ordine entro 30 giorni.
Politica di restituzione
Tutti i moduli acquistati presso di noi possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
La restituzione è possibile solo se i moduli sono nelle loro condizioni originali e non utilizzati. Se il modulo restituito è usato o sporco, non possiamo rimborsare il prezzo di acquisto.
Per motivi igienici, non si accettano scambi di accessori come gel per contatti, prodotti per la pulizia, cinghie e cinturini elastici.
Affrancatura di ritorno
Le spese di restituzione della merce sono a carico dell’acquirente.
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