Un problème avec un module ? ~ Slim Sonic

Combien de temps pour réparer mon SAV ?

Veuillez compter une dizaine de jours à réception pour une analyse par notre service technique et réparation.

Mon module n’est plus sous garantie, le réparez-vous ?

Nous réparons tous les modules qu’ils soient sous garantie ou non. Vous pouvez faire une demande de SAV en remplissant le formulaire sur notre page SAV. Un conseiller vous contactera pour vous assister et vous proposer un devis le cas échéant. Vous pouvez choisir de l’accepter ou de le refuser.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Passé le délai de rétractation de 14 jours, nous ne pouvons pas pratiquer le satisfait ou remboursé. Si toutefois votre module a un problème, vous pouvez nous l’envoyer en SAV.

Comment envoyer un produit en SAV ?

Avant d’envoyer un produit en SAV, veuillez vérifier que le module n’est pas en manque de batterie. Si le problème persiste, vous pouvez faire une demande en remplissant le formulaire sur notre page SAV. Une fois votre demande reçue, un conseiller vous contactera afin de vous assister.

Y a-t-il un droit de retour ?

Vous avez passé commande et avez changé d’avis ? Quelles que soient vos raisons, vous pouvez nous retourner votre module dans un délai de 14 jours suite à la livraison, du moment qu’il n’a pas été utilisé. Pour cela, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire sur notre page Contact.

Quelle est la garantie sur vos produits ?

Tous nos produits neufs ont une garantie de 2 ans. Les produits reconditionnés comme neuf sont garantis 18 mois et les peu utilisé 12 mois.