Bei SLIM SONIC stand Ihre Zufriedenheit schon immer an erster Stelle.
Wenn Sie auf ein Problem gestoßen sind, teilen Sie es uns bitte mit.
KUNDENDIENST
Ihr Gerät ist älter als 2 Jahre:
Ihr Gerät hat keine Garantie mehr.
Bei Erhalt Ihres Pakets wird ein Kostenvoranschlag erstellt und wir setzen uns nach der Prüfung wieder mit Ihnen in Verbindung, um die Möglichkeit der Reparatur zu bestätigen und sie mit Ihnen abzustimmen.
➔ Wählen Sie Kundendienst nach Kostenvoranschlag im Shop aus.
Ihr Gerät ist weniger als 2 Jahre alt:
Ihr Gerät hat noch Garantie. Der FAS wird übernommen.
➔ Wählen Sie SAV unter Garantie im Shop aus.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, vergessen Sie nicht, die Bestellnotizen mit der Seriennummer Ihres Modells und einer Beschreibung Ihres Problems auszufüllen.
Wenn Sie Ihre „Bestellung“ aufgegeben haben, legen Sie bitte eine Kopie dieser Notizen Ihrem Paket bei, da Ihr SAV sonst nicht bearbeitet werden kann.
Bitte senden Sie Ihr Modul anschließend mit postalischer Sendungsverfolgung an die unten angegebene Adresse, die sich auf Ihr Land bezieht.
SCHWEIZ
NEOS Health GmbH
Weg zum Château-Bloch
1219 Genf – Le Lignon
FRANKREICH & EU
BEBO HEALTH
bei FJ Développement SAS
200 Avenue du Semnoz
73410 Albens
Frankreich
Das Slim Sonic-Team dankt Ihnen im Voraus!
Bevor Sie einen Kundendienstantrag stellen, beziehen Sie sich bitte auf Ihre Vorlage unten :
Module vor 2022
(Sonical, XS-220, XS-330, S-660, M-840, L-880, L-1440, PROS-Reihe)
Test Nr. 1: Überprüfen des Ladegeräts
Schließen Sie das Ladegerät an das Stromnetz und an das Modul an:
Wenn die LED am Ladegerät von grün auf orange-rot wechselt, fahren Sie mit Test Nr. 2 fort.
Wenn die Led grün bleibt oder blinkt, ist ein Kundendienst erforderlich.
Test Nr. 2: Einschalten des Moduls
Schalten Sie das Modulein, indem Sie die Starttaste drücken.
Die 3 Leds blinken, dann bleiben nur die Leds Battery und Start (grün, orange oder rot, je nach Batteriestatus) konstant.
Nach 40 Sekunden beginnt die Sitzung, fahren Sie mit Test Nr. 3 fort.
Wenn Sie andere Reaktionen haben, ist ein FAS erforderlich.
Test Nr. 3: Plattenvibration
Nachdem Sie die beiden vorherigen Tests durchgeführt haben :
Alle Platten vibrieren und Sie hören ein Knistern: Sie brauchen keinen FAS.
Wenn Sie auf einer oder mehreren Platten keine Vibrationen spüren, ist ein Kundendienst erforderlich.
Module ab 2022
(Sonical, M-720, L-880, L-1160)
Fall Nr. 1: Ihr Modul lässt sich nicht einschalten
Wenn der Akku vollständig entladen ist, lässt sich das Modul nicht einschalten.
Laden Sie den Akku vollständig auf und versuchen Sie dann erneut, das Gerät einzuschalten.
Fall Nr. 2: Der Akku wird nicht richtig aufgeladen (für Slim Sonic-zugelassene Ladegeräte)
Stellen Sie sicher, dass das Ladegerät richtig an das Stromnetz und/oder das Modul angeschlossen ist.
Fall Nr. 3: Der Akku entlädt sich schneller
Wenn das Modul extremen Temperaturen ausgesetzt ist, kann die Nutzlast verringert werden. Achten Sie auf die Lagertemperatur Ihres Moduls.
Der Akku ist ein Verbrauchsmaterial, dessen Nutzlast mit der Zeit abnimmt.
Rückerstattung
Verfahren für die Rückkehr
Füllen Sie dieses Formular aus, damit sich einer unserer Experten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen kann.
DieBestellungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung im Originalzustand, vollständig und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben und unsere Teams die Qualitätskontrolle durchgeführt haben, werden wir Ihre Bestellung mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, innerhalb von 30 Tagen zurückerstatten.
Rückgaberichtlinie
Alle bei uns gekauften Module können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn sich die Module in ihrem Originalzustand befinden und nicht benutzt wurden. Wenn das zurückgegebene Modul benutzt oder verschmutzt ist, können wir den Kaufbetrag nicht zurückerstatten.
Aus hygienischen Gründen ist der Umtausch von Zubehör wie Kontaktgelen, Pflegeprodukten, elastischen Gürteln und Gurten nicht möglich.
Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
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