En SLIM SONIC, su satisfacción siempre ha sido nuestra prioridad.
Si ha encontrado algún problema, háganoslo saber.
SERVICIO POSVENTA
Su dispositivo tiene más de 2 años:
Su dispositivo ya no está en garantía.
Se elaborará un presupuesto a la recepción de su paquete y nos pondremos en contacto con usted tras el examen para confirmar la posibilidad de la reparación y validarla con usted.
➔ Seleccione el Servicio posventa a petición en la tienda
Tu aparato tiene menos de 2 años:
Tu aparato aún está en garantía. Nos ocuparemos del servicio posventa.
➔ Selecciona el Servicio posventa en garantía en la tienda
Cuando realice su pedido, recuerde rellenar las notas de pedido con el número de serie de su modelo y la descripción de su problema.
Una vez realizado el «pedido», adjunte una copia de estas notas al paquete; de lo contrario, no se tramitará su servicio posventa.
Envíe su módulo con seguimiento postal a la dirección indicada a continuación en función de su país.
SUIZA
NEOS Health Sàrl
Camino de Château-Bloch
1219 Ginebra – Le Lignon
FRANCIA Y UE
BEBO SALUD
en FJ Développement SAS
200 Avenue du Semnoz
73410 Albens
Francia
El equipo de Slim Sonic se lo agradece de antemano.
Antes de realizar una solicitud de servicio, consulte su modelo a continuación:
Módulos anteriores a 2022
(Sonical, XS-220, XS-330, S-660, M-840, L-880, L-1440, gama PROS)
Prueba N°1: Comprobación del cargador
Conecte el cargador a la red y al módulo:
Si el LED del cargador cambia de verde a naranja-rojo, pase a la prueba nº 2.
Si el LED permanece verde o parpadea, es necesario realizar una revisión.
Prueba N°2: Encendido del módulo
Encienda el módulo pulsando el botón Start.
Los 3 LED parpadean y, a continuación, sólo permanecen fijos los LED de batería y de inicio (verde, naranja o rojo en función del nivel de batería).
Después de 40 segundos, se inicia la sesión, pase a la Prueba N°3.
Si tiene otras reacciones, es necesario un servicio posventa.
Prueba nº 3: Vibración de las placas
Después de haber realizado las 2 pruebas anteriores:
Todas las placas vibran y se oye un crujido: no necesita servicio.
Si no siente ninguna vibración en una o varias de las placas, es necesario realizar una revisión.
Módulos de 2022
(Sonical, M-720, L-880, L-1160)
Caso 1: Su módulo no se enciende
Cuando la batería está completamente descargada, no es posible encender el módulo.
Cargue completamente la batería e intente encenderlo de nuevo.
Caso 2: La batería no se carga correctamente (para cargadores homologados Slim Sonic)
Asegúrese de que el cargador está correctamente conectado a la red eléctrica y/o al módulo.
Caso 3: La batería se descarga más rápido
Cuando el módulo se expone a temperaturas extremas, la carga útil puede reducirse. Preste atención a la temperatura de almacenamiento de su módulo.
La batería es un consumible cuya carga útil disminuye con el tiempo.
Reembolso
Procedimiento de devolución
Rellene este formulario y uno de nuestros expertos se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Los pedidos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega en su estado original, completos y en su embalaje original.
Una vez que hayamos recibido su devolución y nuestros equipos hayan realizado el control de calidad, procederemos al reembolso de su pedido con el mismo medio de pago que cuando realizó su pedido en un plazo de 30 días.
Política de devoluciones
Todos los módulos que nos compre pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.
La devolución sólo es posible si los módulos están en su estado original y sin usar. Si el módulo devuelto está usado o sucio, no podremos reembolsar el precio de compra.
Por razones de higiene, no aceptamos cambios de accesorios como geles de contacto, productos de limpieza, cinturones elásticos y correas.
Franqueo de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
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